Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op TailTribe, ondernemingsnummer BE 0695.940.752, gevestigd te Antwerpen (België). Contact: steven@tailtribe.be.

2. Identiteit en rol van TailTribe

TailTribe treedt op als platform, organisator en tussenpersoon voor professionele huisdierenzorg. TailTribe is geen eigenaar, houder of bezitter van de huisdieren van de opdrachtgever.

De feitelijke uitvoering van de diensten gebeurt door TailTribe zelf en/of door aangesloten zelfstandige dienstverleners, freelancers of partners (hierna: "Dienstverleners"). De overeenkomst tussen TailTribe en de opdrachtgever betreft de organisatie en bemiddeling van huisdierenzorg, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

3. Diensten

TailTribe faciliteert onder meer, maar niet beperkt tot, volgende diensten:

• hondenuitlaatservice (individueel en in groep)
• huisdierenoppas aan huis
• verzorging van honden, katten en andere gezelschapsdieren
• verzorging van kleinvee en andere dieren
• begeleiding van huisdieren tijdens evenementen (zoals huwelijken, fotoshoots of andere gelegenheden)
• transport van huisdieren
• toedienen van voeding
• basisverzorging en toezicht tijdens afwezigheid van de eigenaar

De concrete invulling, duur en frequentie van de diensten worden vooraf afgesproken en bevestigd.

4. Rechten en plichten van TailTribe

TailTribe verbindt zich ertoe om:

• zorgvuldige Dienstverleners te selecteren
• de dienstverlening correct te plannen en te communiceren
• te handelen in het belang van dierenwelzijn en veiligheid

TailTribe kan een opdracht weigeren, stopzetten of aanpassen indien nodig om redenen van veiligheid, welzijn, overmacht of foutieve/onvolledige informatie van de opdrachtgever.

Bij overmacht (extreme weersomstandigheden, ziekte, onvoorziene veiligheidsrisico's of andere omstandigheden buiten redelijke controle) kan TailTribe annuleren of opschorten.

Bij sleuteloverhandiging: geen adresgegevens, geen duplicatie, enkel gebruik voor de overeengekomen diensten; bij verlies/diefstal wordt de opdrachtgever zo snel mogelijk verwittigd, zonder aansprakelijkheid voor gevolgschade.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

• Volledige en juiste info over gezondheid, gedrag (incl. agressie), voeding, medicatie, aandachtspunten.
• Ziekte, loopsheid, gedragsproblemen of bijzondere medische noden vooraf melden.
• Correcte inentingen en preventieve behandelingen tegen vlooien, wormen en teken.
• Familiale verzekering waarin huisdieren zijn meeverzekerd.
• Alle noodzakelijke verzorgingsmiddelen beschikbaar en toegankelijk; ontbrekend materiaal mag worden aangekocht op kosten van de opdrachtgever.
• De opdrachtgever blijft te allen tijde eindverantwoordelijk voor zijn/haar huisdier(en).

6. Medische situaties

• TailTribe of de Dienstverlener mag een dierenarts raadplegen bij ziekte/letsel of vermoeden hiervan.
• Alle medische, veterinaire en daaraan verbonden kosten zijn ten laste van de opdrachtgever.
• In dringende/levensbedreigende situaties mag onmiddellijk worden gehandeld zonder voorafgaand overleg.
• Indien de vaste dierenarts niet beschikbaar is, mag een andere erkende dierenarts worden geconsulteerd.

7. Tarieven en betaling

• Alle diensten worden vooraf gefactureerd.
• Facturen dienen volledig betaald te zijn vóór aanvang van de dienstverlening; betaling via overschrijving, geen contant.
• Bij niet-tijdige betaling kan TailTribe de dienstverlening niet aanvatten of stopzetten.
• Bijkomende kosten (bv. dierenarts, medicatie, aankopen) worden afzonderlijk gefactureerd.

8. Annulering en wijzigingen (alle diensten)

Dit annuleringsbeleid geldt voor de opdrachtgever/aanvrager:

• Tot 12:00 uur, 7 dagen vóór de start: 100% terugbetaling.
• Later (maar vóór de start): 50% terugbetaling.
• Tijdens de reservering: geen terugbetaling.

• De opdrachtnemer (TailTribe of de Dienstverlener) kan annuleren/onderbreken bij overmacht, veiligheids- of welzijnsredenen, onjuiste/onvolledige info, niet-naleving van contractuele verplichtingen of andere omstandigheden die correcte uitvoering onmogelijk maken.
• De opdrachtgever wordt zo snel mogelijk verwittigd.
• Recht op terugbetaling van het reeds betaalde voor het niet-uitgevoerde deel, of – indien mogelijk – kosteloze herplanning.

9. Aansprakelijkheidsstelling

• TailTribe treedt op als platform, organisator en tussenpersoon. De feitelijke uitvoering gebeurt door TailTribe en/of aangesloten zelfstandige Dienstverleners.
• TailTribe is niet aansprakelijk voor handelingen/nalatigheden/fouten van Dienstverleners.
• Geen aansprakelijkheid voor keuze, matching, beschikbaarheid, geschiktheid of vervanging van Dienstverleners; geen garantie op uitvoering door Dienstverleners.
• Inspanningsverbintenis, geen resultaatsverbintenis: geen garantie op gedrag/gezondheid/welzijn/evolutie van het huisdier.
• Geen aansprakelijkheid voor ziekte, ongeval, letsel of overlijden van het huisdier; weglopen/ontsnappen; besmetting (vlooien, wormen, andere ziektes); stress/gedragsverandering; schade door het huisdier aan dieren/personen/eigendommen; schade aan woning/inboedel veroorzaakt door het huisdier.
• Geen aansprakelijkheid voor inbraak/diefstal/schade aan de woning van de opdrachtgever, behalve bij aantoonbare directe schade door TailTribe zelf.
• Geen aansprakelijkheid bij overmacht (o.a. extreem weer, verkeersongeval/hinder, ziekte, staking, overheidsmaatregel, buiten redelijke controle).
• Geen aansprakelijkheid voor schade door onvolledige/foutieve/laattijdige/verzwegen info van de opdrachtgever over het huisdier, gezondheid, gedrag of omgeving.
• Alle kosten bij ziekte/verwonding/aandoening/overlijden van het huisdier, incl. dierenarts/verzorging, zijn volledig voor de opdrachtgever.
• Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf aansprakelijk voor zijn/haar huisdier(en), ook naar derden toe.
• Indien aansprakelijkheid van TailTribe toch wordt weerhouden: beperkt tot directe schade en binnen de grenzen van het wettelijk toegelatene.

10. Informatieplicht voor Dienstverleners (fiscale en sociale verplichtingen)

Dienstverleners die via het TailTribe-platform diensten uitvoeren, blijven volledig zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke fiscale, sociale en administratieve verplichtingen die voortvloeien uit de inkomsten die zij via het platform verkrijgen.

Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot:

• het correct aangeven van inkomsten bij de bevoegde fiscale autoriteiten
• het naleven van eventuele btw-verplichtingen
• het naleven van de regelgeving inzake sociale bijdragen of zelfstandigenstatuut

Overeenkomstig de Europese regelgeving voor digitale platformen, waaronder de DAC7 Directive, kan TailTribe verplicht zijn bepaalde gegevens met betrekking tot transacties via het platform te verzamelen, te bewaren en over te maken aan de bevoegde fiscale administratie.

Deze gegevens kunnen onder meer betrekking hebben op de identiteit van de Dienstverlener en de bedragen die via het platform werden ontvangen voor het verrichten van diensten. Door gebruik te maken van het platform erkennen en aanvaarden Dienstverleners dat dergelijke informatieoverdracht kan plaatsvinden wanneer dit wettelijk vereist is.

11. Wijzigingen en slotbepalingen

TailTribe kan voorwaarden en tarieven wijzigen; de meest recente versie staat op de website. Belgisch recht is van toepassing. Bevoegde rechtbanken: arrondissement Antwerpen.